9º Bate Papo com Especialista: Marcos Cardoso – Contabilidade Estratégica
![9º Bate Papo com Especialista: Marcos Cardoso – Contabilidade Estratégica](https://engconsult.com.br/wp-content/uploads/2023/01/Capa-Cardoso-1024x398.jpeg)
A ENG|Consult, uma empresa especializada em engenharia de processos e gestão da qualidade, traz o 9º Bate Papo com Especialista com Marcos Cardoso. Será uma hora e meia de troca de experiências com quem conhece muito de estratégias contábeis. 13/07/22 – (Quarta-feira) Das 16:00 h as 17:30 h. Convidado Marcos Cardoso Formado em Ciências Contábeis, com […]
8º Bate Papo com Especialista: Ulysses Gabriel – CRM e Relacionamento com Cliente
![8º Bate Papo com Especialista: Ulysses Gabriel – CRM e Relacionamento com Cliente](https://engconsult.com.br/wp-content/uploads/2023/01/Capa-Ulysses-1024x398.jpeg)
A ENG|Consult, uma empresa especializada em engenharia de processos e gestão da qualidade, traz o 8º Bate Papo com Especialista com Ulysses Gabriel – CRM e Relacionamento com Cliente. Será uma hora e meia de troca de experiências práticas com o atual Gerente de Contact Center da MHNET. 30/06/22 – (Quinta-feira) Das 16:00 h as 17:30 h. […]
EXPRESSO | ENG + VOALLE
![EXPRESSO](https://engconsult.com.br/wp-content/uploads/2023/01/cup-of-coffee-with-foam-smile-face-on-desk-isolated-1024x683.jpg)
A ENG|Consult é parceira do Grupo Voalle, e juntos construíram o projeto Expresso da Gestão. O Expresso é uma série de 3 podcasts que traz temas super importantes na Gestão do Provedor de Internet (ISP), e como uma ferramenta de gestão (ERPVoalle) pode dar resultado a uma operação de pequeno, médio e grande porte. Em até 20 minutos – tão rápido […]
Concorrência no Mercado ISP: Corrida por Profissionais e Engenharia de Processos
![Concorrência no Mercado](https://engconsult.com.br/wp-content/uploads/2023/01/african-man-in-a-black-suit-1024x683.jpg)
Mundo ISP Por: Querello Tenczna O mercado de provedores de internet e telecom está passando por um momento de transformação, e não é só uma transformação de tecnologia, como sempre foi, mas também uma mudança no comportamento de contratação e manutenção dos bons profissionais. As empresas, até recentemente, tinham como objetivo ampliar a rede consistentemente […]
Controle de Estoque: o que é e como implementar no ISP
![Controle de Estoque: o que é e como implementar no ISP](https://engconsult.com.br/wp-content/uploads/2023/01/african-american-worker-writing-inventory-list-while-checking-stock-in-storage-room-1024x683.jpg)
Gestão de suprimentos, de estoque ou de materiais. Embora os termos variem em cada empresa, todas se referem a um processo rotineiro e fundamental dentro de um Provedor de Internet: o controle de estoque. A gestão de estoque envolve todo o processo de um ativo dentro da empresa, do planejamento à utilização na operação. Quando, em […]
Como implementar gestão de processos em Provedores
![Como implementar gestão de processos em Provedores](https://engconsult.com.br/wp-content/uploads/2023/01/still-life-business-roles-with-various-mechanism-pieces-1024x683.jpg)
O mercado de provedores de internet cresce em ritmo acelerado. Segundo a pesquisa TIC Provedores 2020, estima-se que haja mais de 12 mil provedores no Brasil. Destes, 90% oferecem fibra óptica. Um dos grandes desafios enfrentados nesse mercado é como se diferenciar da concorrência, sem perder qualidade e mantendo crescimento saudável. Nessa evolução, a gestão de processos é uma grande […]
Por que Certificar ISO 9001?
![Por que Certificar ISO 9001?](https://engconsult.com.br/wp-content/uploads/2023/01/golden-correct-tick-mark-sign-of-the-best-quality-assurance-with-golden-five-stars-for-guarantee-product-and-iso-service-concept-by-3d-render-1024x640.jpg)
Adotar Política da Qualidade e desenvolver um SGQ é uma decisão estratégica que permite às organizações aprimorar continuamente o desempenho geral e manter o foco na melhoria continua de seus produtos e serviços. Adotando uma postura de liderança no mercado. O QUE É O SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001:2015? Incentivando os objetivos e […]
Monitoramento e Gerenciamento do Service Desk (N1)
![Monitoramento e Gerenciamento do Service](https://engconsult.com.br/wp-content/uploads/2023/01/standard-quality-control-collage-1-1024x683.jpg)
– Olá, tudo bem? Meu nome é Gabriel Macedo, sou consultor da ENG|Consult, e nesse artigo vou trazer um assunto que impacta diretamente na retenção e na satisfação dos seus clientes. Quer saber mais sobre o perfil profissional de Gabriel? Acesse o Linkedin: www.linkedin.com/in/gabrielmacedoadm/ Baseado nos requisitos da norma da qualidade ISO 9001/2015, orientamos […]
3 Passos para Gestão Eficiente do seu ISP – Indicadores e Reuniões Gerenciais
![Gestão Eficiente](https://engconsult.com.br/wp-content/uploads/2023/01/gears2-1024x896.jpg)
– Olá, tudo bem? Meu nome é Querello Tenczna, sou consultor da ENG|Consult e trabalhei como Dir. Adm/Financeiro e Gerente de Qualidade em um provedor referência na região da grande Florianópolis em SC. Além de implementar as rotinas financeiras, fui responsável por gerenciar a implementação da ISO 9001 nesse mesmo ISP, se tornando um Case […]
Gestão da Qualidade: como tornar seu Provedor mais competitivo
![Gestão da Qualidade](https://engconsult.com.br/wp-content/uploads/2023/01/standard-quality-control-collage-1024x683.jpg)
Esse é um assunto ainda novo no mercado de Provedores de Internet. Preocupados com a expansão de sua capacidade técnica e atendimento ágil às demandas dos clientes, muitos ISPs acabam não priorizando a gestão da qualidade de sua empresa. Mas, aqui pode estar o segredo para a expansão: empresas que investem em gestão da qualidade […]