9º Bate Papo com Especialista: Marcos Cardoso – Contabilidade Estratégica

9º Bate Papo com Especialista: Marcos Cardoso – Contabilidade Estratégica

A ENG|Consult, uma empresa especializada em engenharia de processos e gestão da qualidade, traz o 9º Bate Papo com Especialista com Marcos Cardoso. Será uma hora e meia de troca de experiências com quem conhece muito de estratégias contábeis. 13/07/22 – (Quarta-feira) Das 16:00 h as 17:30 h. Convidado Marcos Cardoso Formado em Ciências Contábeis, com […]

8º Bate Papo com Especialista: Ulysses Gabriel – CRM e Relacionamento com Cliente

8º Bate Papo com Especialista: Ulysses Gabriel – CRM e Relacionamento com Cliente

A ENG|Consult, uma empresa especializada em engenharia de processos e gestão da qualidade, traz o 8º Bate Papo com Especialista com Ulysses Gabriel – CRM e Relacionamento com Cliente. Será uma hora e meia de troca de experiências práticas com o atual Gerente de Contact Center da MHNET. 30/06/22 – (Quinta-feira) Das 16:00 h as 17:30 h. […]

EXPRESSO | ENG + VOALLE

EXPRESSO

  A ENG|Consult é parceira do Grupo Voalle, e juntos construíram o projeto Expresso da Gestão. O Expresso é uma série de 3 podcasts que traz temas super importantes na Gestão do Provedor de Internet (ISP), e como uma ferramenta de gestão (ERPVoalle) pode dar resultado a uma operação de pequeno, médio e grande porte. Em até 20 minutos – tão rápido […]

Concorrência no Mercado ISP: Corrida por Profissionais e Engenharia de Processos

Concorrência no Mercado

Mundo ISP Por: Querello Tenczna O mercado de provedores de internet e telecom está passando por um momento de transformação, e não é só uma transformação de tecnologia, como sempre foi, mas também uma mudança no comportamento de contratação e manutenção dos bons profissionais. As empresas, até recentemente, tinham como objetivo ampliar a rede consistentemente […]

Controle de Estoque: o que é e como implementar no ISP

Controle de Estoque: o que é e como implementar no ISP

Gestão de suprimentos, de estoque ou de materiais. Embora os termos variem em cada empresa, todas se referem a um processo rotineiro e fundamental dentro de um Provedor de Internet: o controle de estoque. A gestão de estoque envolve todo o processo de um ativo dentro da empresa, do planejamento à utilização na operação. Quando, em […]

Como implementar gestão de processos em Provedores

Como implementar gestão de processos em Provedores

O mercado de provedores de internet cresce em ritmo acelerado. Segundo a pesquisa TIC Provedores 2020, estima-se que haja mais de 12 mil provedores no Brasil. Destes, 90% oferecem fibra óptica. Um dos grandes desafios enfrentados nesse mercado é como se diferenciar da concorrência, sem perder qualidade e mantendo crescimento saudável. Nessa evolução, a gestão de processos é uma grande […]

Por que Certificar ISO 9001?

Por que Certificar ISO 9001?

Adotar Política da Qualidade e desenvolver um SGQ é uma decisão estratégica que permite às organizações aprimorar continuamente o desempenho geral e manter o foco na melhoria continua de seus produtos e serviços. Adotando uma postura de liderança no mercado. O QUE É O SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001:2015? Incentivando os objetivos e […]

Monitoramento e Gerenciamento do Service Desk (N1)

Monitoramento e Gerenciamento do Service

– Olá, tudo bem? Meu nome é Gabriel Macedo, sou consultor da ENG|Consult, e nesse artigo vou trazer um assunto que impacta diretamente na retenção e na satisfação dos seus clientes. Quer saber mais sobre o perfil profissional de Gabriel? Acesse o Linkedin: www.linkedin.com/in/gabrielmacedoadm/   Baseado nos requisitos da norma da qualidade ISO 9001/2015, orientamos […]

3 Passos para Gestão Eficiente do seu ISP – Indicadores e Reuniões Gerenciais

Gestão Eficiente

– Olá, tudo bem? Meu nome é Querello Tenczna, sou consultor da ENG|Consult e trabalhei como Dir. Adm/Financeiro e Gerente de Qualidade em um provedor referência na região da grande Florianópolis em SC. Além de implementar as rotinas financeiras, fui responsável por gerenciar a implementação da ISO 9001 nesse mesmo ISP, se tornando um Case […]