Por que Certificar ISO 9001?
Adotar Política da Qualidade e desenvolver um SGQ é uma decisão estratégica que permite às organizações aprimorar continuamente o desempenho geral e manter o foco na melhoria continua de seus produtos e serviços. Adotando uma postura de liderança no mercado. O QUE É O SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001:2015? Incentivando os objetivos e […]
Monitoramento e Gerenciamento do Service Desk (N1)
– Olá, tudo bem? Meu nome é Gabriel Macedo, sou consultor da ENG|Consult, e nesse artigo vou trazer um assunto que impacta diretamente na retenção e na satisfação dos seus clientes. Quer saber mais sobre o perfil profissional de Gabriel? Acesse o Linkedin: www.linkedin.com/in/gabrielmacedoadm/ Baseado nos requisitos da norma da qualidade ISO 9001/2015, orientamos […]
Como fazer Planejamento Estratégico do seu ISP em 3 Passos
– Olá, tudo bem? Meu nome é Querello Tenczna, sou consultor da ENG|Consult, e nesse artigo vou trazer um assunto que impacta diretamente no crescimento do seu ISP ou a sua empresa. Em conformidade com os requisitos da ISO 9001/2015, o Planejamento Estratégico e Analise de Riscos são fundamentais para chegarmos nos Objetivos e Metas definidos para todo o […]
3 Passos para Gestão Eficiente do seu ISP – Indicadores e Reuniões Gerenciais
– Olá, tudo bem? Meu nome é Querello Tenczna, sou consultor da ENG|Consult e trabalhei como Dir. Adm/Financeiro e Gerente de Qualidade em um provedor referência na região da grande Florianópolis em SC. Além de implementar as rotinas financeiras, fui responsável por gerenciar a implementação da ISO 9001 nesse mesmo ISP, se tornando um Case […]
4º Bate Papo com Especialista: Prof. Antonio J. de Souza – Atendimento (Call Center)
A ENG| Consult, uma empresa especializada em engenharia e gestão de processos para provedores de internet, traz o 4º Bate Papo com Especialista: com Prof. Antonio J. de Souza. São 2 (duas) horas de troca de experiências e conteúdos práticos gerenciais na área de Atendimento (Call Center) para Provedores de Internet. Dia 30/09/20 – (Quarta-feira) Das 19:00 h as […]
3º Bate Papo com Especialista: Afonso Espíndola | Segurança da Informação para ISP
A ENG| Consult, uma empresa especialista em engenharia e gestão de processos para provedores de internet, traz o 3º Bate Papo Especialista: com o Afonso Espíndola. São 2 (duas) horas de troca de experiências e conteúdos práticos gerenciais na área de Segurança Digital para Provedores de Internet. Dia 23/09/20 – (Quarta-feira) Das 19:00 h as 21:00 h. Afonso é […]
2º Bate Papo Especialista: Ulysses Gabriel | Ferramenta de Vendas, Indicadores e Comissionamento – 16/09/20
A ENG| Consult, uma empresa focada em engenharia e gestão de processos para provedores de internet, traz o 2º Bate Papo Especialista: com o Ulysses Gabriel. São 2 (duas) horas de troca de experiências e conteúdos práticos gerenciais na área Comercial. Dia 16/09/20 – (Quarta-feira) Das 19:00 h as 21:00 h. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Você sabia que para ter […]
Projeto NETWAY – Arcos MG
A ENG|Consult, através de seu consultor Querello Tenczna, esteve 15 dias em Arcos-MG para participar do projeto de implementação do ERP no provedor que mais cresce na região, a NETWAY Telecom. A Netway Telecom é uma empresa que oferece soluções de telecomunicações para residências, empresas e para o setor público. Situada na cidade de Arcos–MG, […]
3 Passos para Gestão Eficiente do seu ISP – Indicadores e Reuniões Gerenciais
– Olá, tudo bem? Meu nome é Querello Tenczna, sou consultor da ENG|Consult e trabalhei como Dir. Adm/Financeiro e Gerente de Qualidade em um provedor referência na região da grande Florianópolis em SC. Além de implementar as rotinas financeiras, fui responsável por gerenciar a implementação da ISO 9001 nesse mesmo ISP, se tornando um Case […]
Gestão da Qualidade: como tornar seu Provedor mais competitivo
Esse é um assunto ainda novo no mercado de Provedores de Internet. Preocupados com a expansão de sua capacidade técnica e atendimento ágil às demandas dos clientes, muitos ISPs acabam não priorizando a gestão da qualidade de sua empresa. Mas, aqui pode estar o segredo para a expansão: empresas que investem em gestão da qualidade […]
