Monitoramento e Gerenciamento do Service Desk (N1)

Monitoramento e Gerenciamento do Service

– Olá, tudo bem? Meu nome é Gabriel Macedo, sou consultor da ENG|Consult, e nesse artigo vou trazer um assunto que impacta diretamente na retenção e na satisfação dos seus clientes. Quer saber mais sobre o perfil profissional de Gabriel? Acesse o Linkedin: www.linkedin.com/in/gabrielmacedoadm/   Baseado nos requisitos da norma da qualidade ISO 9001/2015, orientamos […]

Como fazer Planejamento Estratégico do seu ISP em 3 Passos

Como fazer Planejamento Estratégico do seu ISP em 3 Passos

– Olá, tudo bem? Meu nome é Querello Tenczna, sou consultor da ENG|Consult, e nesse artigo vou trazer um assunto que impacta diretamente no crescimento do seu ISP ou a sua empresa. Em conformidade com os requisitos da ISO 9001/2015, o Planejamento Estratégico e Analise de Riscos são fundamentais para chegarmos nos Objetivos e Metas definidos para todo o […]

3 Passos para Gestão Eficiente do seu ISP – Indicadores e Reuniões Gerenciais

Gestão Eficiente

– Olá, tudo bem? Meu nome é Querello Tenczna, sou consultor da ENG|Consult e trabalhei como Dir. Adm/Financeiro e Gerente de Qualidade em um provedor referência na região da grande Florianópolis em SC. Além de implementar as rotinas financeiras, fui responsável por gerenciar a implementação da ISO 9001 nesse mesmo ISP, se tornando um Case […]

4º Bate Papo com Especialista: Prof. Antonio J. de Souza – Atendimento (Call Center)

2º Bate Papo Especialista: Ulysses Gabriel

A ENG| Consult, uma empresa especializada em engenharia e gestão de processos para provedores de internet, traz o 4º Bate Papo com Especialista: com Prof. Antonio J. de Souza. São 2 (duas) horas de troca de experiências e conteúdos práticos gerenciais na área de Atendimento (Call Center) para Provedores de Internet. Dia 30/09/20 – (Quarta-feira) Das 19:00 h as […]

3º Bate Papo com Especialista: Afonso Espíndola | Segurança da Informação para ISP

2º Bate Papo Especialista: Ulysses Gabriel

A ENG| Consult, uma empresa especialista em engenharia e gestão de processos para provedores de internet, traz o 3º Bate Papo Especialista: com o Afonso Espíndola. São 2 (duas) horas de troca de experiências e conteúdos práticos gerenciais na área de Segurança Digital para Provedores de Internet. Dia 23/09/20 – (Quarta-feira) Das 19:00 h as 21:00 h.   Afonso é […]

2º Bate Papo Especialista: Ulysses Gabriel | Ferramenta de Vendas, Indicadores e Comissionamento – 16/09/20

2º Bate Papo Especialista: Ulysses Gabriel

A ENG| Consult, uma empresa focada em engenharia e gestão de processos para provedores de internet, traz o 2º Bate Papo Especialista: com o Ulysses Gabriel. São 2 (duas) horas de troca de experiências e conteúdos práticos gerenciais na área Comercial. Dia 16/09/20 – (Quarta-feira) Das 19:00 h as 21:00 h. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Você sabia que para ter […]

Projeto NETWAY – Arcos MG

Projeto NETWAY – Arcos MG

A ENG|Consult, através de seu consultor Querello Tenczna, esteve 15 dias em Arcos-MG para participar do projeto de implementação do ERP no provedor que mais cresce na região, a NETWAY Telecom. A Netway Telecom é uma empresa que oferece soluções de telecomunicações para residências, empresas e para o setor público. Situada na cidade de Arcos–MG, […]

3 Passos para Gestão Eficiente do seu ISP – Indicadores e Reuniões Gerenciais

3 Passos para Gestão Eficiente do seu ISP – Indicadores e Reuniões Gerenciais

– Olá, tudo bem? Meu nome é Querello Tenczna, sou consultor da ENG|Consult e trabalhei como Dir. Adm/Financeiro e Gerente de Qualidade em um provedor referência na região da grande Florianópolis em SC. Além de implementar as rotinas financeiras, fui responsável por gerenciar a implementação da ISO 9001 nesse mesmo ISP, se tornando um Case […]

Provedor Referência em Rondônia

Provedor Referência em Rondônia

Iniciando o ano de 2019, a ENG|Consult começou com força total na consultoria de implementação de soluções para provedores de internet. Nosso consultor Querello Tenczna foi a Internet 5.8 em Vilhena RO para dar consultoria no sistema de gestão da empresa. Ele foi responsável por gerenciar a migração e iniciar o processo de implementação da nova ferramenta […]

Gestão da Qualidade: como tornar seu Provedor mais competitivo

Gestão da Qualidade

Esse é um assunto ainda novo no mercado de Provedores de Internet. Preocupados com a expansão de sua capacidade técnica e atendimento ágil às demandas dos clientes, muitos ISPs acabam não priorizando a gestão da qualidade de sua empresa. Mas, aqui pode estar o segredo para a expansão: empresas que investem em gestão da qualidade […]