Categoria: Artigo

Como implementar gestão de processos em Provedores

O mercado de provedores de internet cresce em ritmo acelerado. Segundo a pesquisa TIC Provedores 2020, estima-se que haja mais de 12 mil provedores no Brasil. Destes, 90% oferecem fibra óptica. Um dos grandes desafios enfrentados nesse mercado é como…

Por que Certificar ISO 9001?

Destaque-se da concorrência com a certificação ISO 9001:2015, assegurando sua conformidade com as normas deste sistema de gestão da qualidade (SGQ) Ultima Versão da ISO9001 - 2015 Adotar Política da Qualidade e desenvolver um SGQ é uma decisão estratégica que…

Monitoramento e Gerenciamento do Service Desk (N1)

GERENCIAMENTO DE SUPORTE – Olá, tudo bem? Meu nome é Gabriel Macedo, sou consultor da ENG|Consult, e nesse artigo vou trazer um assunto que impacta diretamente na retenção e na satisfação dos seus clientes. Quer saber mais sobre o perfil…

3 Passos para Gestão Estratégica Financeira do seu ISP

ENGENHARIA FINANCEIRA - Olá, tudo bem? Meu nome é Querello Tenczna, sou consultor da ENG|Consult e trabalhei como Diretor Adm/Financeiro e Coordenador da Qualidade em um provedor referência na região da grande Florianópolis em SC. Além de implementar as rotinas…