Categoria: Artigo

EXPRESSO | ENG + VOALLE

A ENG|Consult é parceira do Grupo Voalle, e juntos construíram o projeto Expresso da Gestão. O Expresso é uma série de 3 podcasts que traz temas super importantes na Gestão do Provedor de Internet (ISP), e como uma ferramenta de…

Como implementar gestão de processos em Provedores

O mercado de provedores de internet cresce em ritmo acelerado. Segundo a pesquisa TIC Provedores 2020, estima-se que haja mais de 12 mil provedores no Brasil. Destes, 90% oferecem fibra óptica. Um dos grandes desafios enfrentados nesse mercado é como…

Por que Certificar ISO 9001?

Destaque-se da concorrência com a certificação ISO 9001:2015, assegurando sua conformidade com as normas deste sistema de gestão da qualidade (SGQ) Ultima Versão da ISO9001 - 2015 Adotar Política da Qualidade e desenvolver um SGQ é uma decisão estratégica que…

Monitoramento e Gerenciamento do Service Desk (N1)

GERENCIAMENTO DE SUPORTE – Olá, tudo bem? Meu nome é Gabriel Macedo, sou consultor da ENG|Consult, e nesse artigo vou trazer um assunto que impacta diretamente na retenção e na satisfação dos seus clientes. Quer saber mais sobre o perfil…